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退换货原则

退换货政策

自您签收商品之日起30日内,Kool为您提供无理由退换货服务。

 

【流程详细说明】

1. 一张订单Kool只为您提供一次退换货服务。

2. 请您确保退换货时,商品吊牌及各种包装完整。

3. 因您个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等),不予退换。

4. 退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们。快递回Kool的费用由顾客自行承担,换货的商品将由Kool免费为您配送。

5. 礼包或套装中的商品不可以部分退货,因为退货后,原礼包或套装中的商品可能无法享受购买时的优惠。促销商品的退换货方式以实际注明情况为准。

6. 如您在购买时索要过发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退货。

7. 图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准。

8.  Kool无法保证快递公司的服务质量,也不承担其运输过程中所产生的缺损、遗失等风险。

 

【商品相关说明】

1、所退换商品应符合以下基本条件:

1) 商品应保持全新,未被污损、未经洗涤或穿着;

2) 商品相关附属配件齐全并完整(包括吊牌、包装盒、发货单、发票、退换货单等,如有赠品连同赠品);

 

2、不予退换货的情况:

1) 商品非正常使用出现质量问题的;

2) 客户使用过程中由于不可抗力而导致的损坏;

3) 退回商品的附属物(配饰等)不完整或者有人为损毁;

4) 商品并非由Kool提供;

5) 退回商品的发货清单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下;

6) 发票丢失。(一旦所购商品发票丢失,就不可以办理退换货)

 

3、发生退换货时,在购物过程中所产生的积分将一并退回或作出相应调整。

    温馨提示:
    1)特价折扣商品非质量问题不能退货,只可因为尺码的问题换货。(特价折扣商品不包括会员卡购买的商品和礼包商品)
    2)不能同时参加两种及两种以上的KOOL促销活动。

 

感谢您对Kool的支持,Kool将为您提供优质的商品及服务,在不违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》前提下,以上规则的最终解释权由Kool所有。